Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale tra le parti e si applicano a tutti i servizi e prodotti offerti da Goldbet tramite GBO Italy S.p.A., sulla base della concessione italiana per il gioco a distanza n. 15226 rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (di seguito “ADM”).
Completando la registrazione sul sito liberarepubblicadisanlorenzo.it, il Cliente sottoscrive il Contratto di Conto Gioco, accettando espressamente i presenti Termini e Condizioni, i Regolamenti dei giochi disponibili e l’informativa Privacy e Sicurezza.
Eventuali modifiche ai Termini saranno comunicate all’indirizzo email associato al conto di gioco.
Utilizzando i giochi e piazzando scommesse, il Cliente accetta i Regolamenti relativi ai prodotti offerti, ed è tenuto a prenderne visione completa, inclusi Regolamenti Sport, Casinò, Poker e Bingo.
L’accesso al poker online è consentito solo a clienti correttamente verificati con documento d’identità valido.
Conto Gioco
Apertura di un nuovo Conto Gioco
Per aprire un Conto Gioco con Goldbet:
- cliccare su REGISTRATI in alto a destra;
- inserire tutti i dati richiesti e prendere visione del Contratto di Conto Gioco;
- dopo la conferma, inviare un documento di riconoscimento valido. I dettagli sono consultabili nella pagina “Aprire un Conto Gioco”.
La convalida richiede l’invio, entro 30 giorni dalla registrazione, di una copia leggibile fronte-retro del documento usato in fase di registrazione. L’invio può avvenire tramite email, fax o posta ordinaria, all’indirizzo indicato nella sezione “Contattaci”.
Se il documento non viene ricevuto o risulta incompleto entro 30 giorni, il conto sarà sospeso; dopo 60 giorni il contratto sarà risolto secondo le disposizioni ADM.
Il contratto sarà risolto anche nei seguenti casi:
- frodi o collusioni;
- chargeback fraudolenti o contestazioni sulle transazioni;
- accessi non autorizzati o introduzione di virus/software dannosi;
- utilizzo di intelligenza artificiale o software per vantaggi sleali;
- manipolazioni del gioco o cospirazioni;
- sfruttamento di malfunzionamenti del sito;
- uso di documenti o dati falsi.
Il titolare del conto è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti e deve comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
Goldbet verifica i dati inseriti:
- Data di nascita: solo maggiorenni possono accedere;
- Codice fiscale: calcolato automaticamente, dati falsi comportano l’interruzione della registrazione.
Dati errati o incompleti comportano sospensione del conto e risoluzione automatica del contratto entro 60 giorni se non rettificati.
Requisiti per l’attivazione:
- Validazione del contratto da parte di ADM;
- Scelta di username e password conformi ai requisiti richiesti.
Persone Politicamente Esposte (PEP)
Ai sensi del D.Lgs. 90/2017, sono considerate PEP le persone che ricoprono o hanno ricoperto cariche pubbliche rilevanti, i loro familiari e chi ha con loro legami stretti. L’elenco completo è disponibile nei regolamenti Goldbet.
Accesso al Conto Gioco
Il Conto è identificato tramite Username e Password, dati da trattare in conformità alla normativa privacy vigente. Il Cliente è responsabile della sicurezza della propria password.
In caso di smarrimento, è possibile utilizzare la funzione “Password Dimenticata” o contattare il Servizio Clienti.
I dati anagrafici possono essere aggiornati accedendo alla propria area personale. È possibile modificare anche password e domanda di sicurezza in ogni momento.
Username offensive o lesive dei diritti altrui non saranno accettate.
Gestione del Conto Gioco
Il Conto è personale, non cedibile e riservato esclusivamente alla partecipazione ai giochi a distanza. Deve rispettare la normativa nazionale e UE in materia di antiriciclaggio.
Dopo la convalida:
- accredito dei versamenti e bonus;
- addebito delle giocate e registrazioni;
- accredito vincite e poste finali;
- abilitazione al poker online.
Il Cliente può consultare il saldo disponibile (bonus, saldo, saldo prelevabile), i movimenti e l’elenco delle scommesse degli ultimi 30 giorni.
I dati sono conservati per 10 anni. Ulteriori informazioni sono disponibili contattando il Servizio Clienti tramite messaggistica interna.
Tutti i servizi sono erogati in conformità al calendario ADM, che riceve e registra tutte le giocate come ricevute ufficiali.
In caso di contestazioni su estratti conto o accrediti errati, contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email [email protected].
Chiusura del Conto Gioco
Il Cliente può richiedere la chiusura del conto in qualsiasi momento tramite email a [email protected]. Sarà informato sul saldo residuo, che sarà disponibile per il prelievo.
Non sarà possibile aprire un nuovo conto prima di 15 giorni dalla chiusura del precedente.
Goldbet si riserva il diritto di sospendere o chiudere il conto in qualsiasi momento, con accredito di eventuali vincite residue prelevabili.
Malfunzionamenti
Durante l’uso dei giochi possono verificarsi problemi tecnici dovuti a malfunzionamenti generali o anomalie. In questi casi, si invita a contattare il Servizio Clienti.
Per assistenza scrivere a: [email protected]